Legal
A loja online do site www.capacheap.com foi criada pela CAPACHEAP, LDA que é o operador deste site.
CAPACHEAP, LDA é uma sociedade anónima com sede em Porches, LAGOA 8400-450.
e inscrita no Registo Comercial em Portugal sob o número 517295903.
Qualquer pedido de um produto que apareça na loja online do site www.lakokine.com requer consulta prévia destes termos e condições gerais de venda. Consequentemente, o consumidor reconhece que está plenamente informado do facto de que a sua concordância com o conteúdo das presentes condições gerais não requer a assinatura manuscrita deste documento, na medida em que o cliente pretenda encomendar os produtos apresentados online como parte da loja do site.
O consumidor tem o direito de salvar ou editar estes termos e condições gerais, sendo especificado que tanto o salvamento quanto a publicação deste documento são de sua exclusiva responsabilidade. O consumidor, antes de efetuar uma encomenda, declara que a aquisição destes produtos não está diretamente relacionada com a sua atividade profissional, sendo a sua aquisição reservada para seu uso pessoal. Enquanto consumidor, o cliente tem, portanto, direitos específicos, que seriam postos em causa se os produtos ou serviços adquiridos no contexto do sítio Web estivessem de facto relacionados com a sua atividade profissional.
A loja online criada pela empresa CAPACHEAP, LDA como parte do site menciona as seguintes informações:
- aviso legal que permite uma identificação precisa da empresa CAPACHEAP, LDA
- apresentação das características essenciais das apresentações propostas
- indicação, em euros, do preço das mercadorias, bem como, se for caso disso, dos custos de entrega
- Indicação das condições de pagamento, entrega ou execução
- a existência de um direito de rescisão
- o período de validade da oferta ou do preço
O consumidor declara que tem plena capacidade jurídica para celebrar estas condições gerais.
Artigo 1: Totalidade
Estes termos e condições expressam todas as obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o consumidor aceita sem reservas todas as disposições destes termos e condições gerais. Nenhuma condição geral ou específica constante dos documentos enviados ou entregues pelo consumidor pode ser incorporada a estes termos e condições, na medida em que estes documentos sejam incompatíveis com estes termos e condições gerais.
Artigo 2: Objetivo
O objetivo destes termos e condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens e serviços oferecidos pela CAPACHEAP, LDA ao consumidor.
Artigo 3.º: Documentos contratuais
Este contrato é composto pelos seguintes documentos contratuais, apresentados em ordem hierárquica decrescente: estes termos e condições gerais; o formulário de pedido. Em caso de contradição entre as disposições contidas nos documentos de grau diferente, prevalecerão as disposições do documento de grau superior.
Artigo 4.º: Entrada em vigor – duração
Estes termos e condições entram em vigor na data de assinatura da ordem de compra. As presentes condições gerais são celebradas pelo período necessário ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até ao termo das garantias devidas pela empresa CAPACHEAP, LDA.
Artigo 5: Assinatura eletrônica
O "duplo clique" do consumidor na ordem de compra constitui uma assinatura eletrônica que tem o mesmo valor de uma assinatura manuscrita entre as partes.
Artigo 6: Confirmação do pedido
As informações contratuais serão confirmadas por e-mail no momento da realização do seu pedido, para o endereço indicado pelo consumidor no formulário de pedido e em sua área de cliente.
Se você não recebeu nada, verifique seu spam e/ou entre em contato conosco através da página de contato.
Artigo 7: Prova da transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da empresa LAKOKINE em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos efectuados entre as partes. O arquivamento de ordens de compra e faturas é realizado em um meio confiável e durável que pode ser produzido como prova.
Artigo 8: Informações sobre o produto
8-a: A empresa LAKOKINE apresenta no seu site os produtos à venda com as características necessárias que permitam cumprir o artigo L 111-1 do Código do Consumidor, que prevê a possibilidade de o potencial consumidor conhecer as características essenciais dos produtos que pretende comprar antes da encomenda final. Em particular, a data de envio.
8-b: As ofertas apresentadas pela empresa CAPACHEAP, LDA só são válidas enquanto durarem os estoques.
Artigo 9: Preços
Os preços são indicados em euros e só são válidos na data de envio do formulário de encomenda pelo consumidor. Eles não levam em conta os custos de entrega, que são faturados adicionalmente e indicados antes do pedido ser validado. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. O pagamento do preço total deve ser feito no momento do pedido. Em nenhum momento as quantias pagas podem ser consideradas como depósito ou depósito.
Artigo 10.º: Método de pagamento
Para pagar seu pedido, o consumidor tem a opção de escolher todas as formas de pagamento oferecidas no site. O consumidor garante à CAPACHEAP, LDA que tem as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento por si escolhido, aquando da validação do seu cabaz. A CAPACHEAP, LDA reserva-se o direito de suspender toda a gestão e entrega da encomenda em caso de recusa de autorização de cartão de crédito por parte de organizações oficialmente acreditadas ou em caso de não pagamento. A CAPACHEAP, LDA reserva-se o direito de recusar a entrega ou de honrar uma encomenda de um consumidor que não tenha pago, total ou parcialmente, uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrada uma disputa de pagamento. CAPACHEAP, LDA criou um procedimento de verificação de pedidos para garantir que nenhuma pessoa use os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. Como parte desta verificação, o cliente será solicitado a enviar uma cópia de um documento de identidade e comprovante de endereço por correio ou e-mail para a empresa CAPACHEAP, LDA. O pedido só será validado após o recebimento e verificação por nossos serviços das peças enviadas.
Artigo 11: Disponibilidade do produto
A encomenda será executada no prazo máximo de 7 dias úteis a contar do dia seguinte ao dia em que o consumidor efetuou a sua encomenda. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, nomeadamente devido aos nossos fornecedores, o consumidor será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a sua encomenda. O consumidor terá então a opção de solicitar o reembolso das quantias pagas no prazo máximo de 30 dias após o seu pagamento, ou a troca do produto.
Para alguns produtos personalizados, o prazo de entrega pode ser de no máximo 3 semanas (exceto em casos excepcionais) para fabricação e envio.
Artigo 12.º: Condições de entrega
Os produtos são enviados para o endereço indicado pelo consumidor no momento da realização do seu pedido. O consumidor é obrigado a verificar o estado da embalagem da mercadoria no momento da entrega e a comunicar os danos devidos ao transportador à empresa CAPACHEAP, LDA, no prazo de uma semana. O consumidor pode, a seu pedido, obter o envio de uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda. No que diz respeito ao transporte, trabalhamos principalmente com La Poste, carta rastreada ou colissimo. Assim que enviarmos uma remessa, você receberá imediatamente um e-mail informando com um link de rastreamento.
O POST
Para manter os custos de transporte o mais baixo possível, todos os produtos com uma pegada pequena ou média são enviados por correio via carta rastreada. Além de ser econômica, a carta rastreada entrega em toda a França, e vai diretamente para a caixa postal. Em termos concretos, mesmo que esteja ausente no dia da entrega, o seu carteiro deixará a carta na sua caixa de correio, o que lhe permitirá receber a sua encomenda na mesma noite. A Carta Seguida é um serviço muito confiável. No entanto, como em qualquer envio, pode haver um atraso na entrega ou o produto pode se extraviar. Em caso de atraso na entrega, solicitamos que nos informe desse atraso enviando-nos um e-mail através da página de contato. Em seguida, entraremos em contato com os Correios para iniciar uma investigação. Uma pesquisa postal pode durar até 21 dias a partir da data de início da pesquisa. Se o produto for encontrado durante esse período, ele será redirecionado imediatamente para sua casa (na maioria dos casos). Se, por outro lado, o produto não for encontrado após o período de inquérito de 21 dias, a Swiss Post considera que a encomenda foi perdida. Só então poderemos enviar-lhe um produto de substituição, às nossas custas. Se o(s) produto(s) encomendado(s) já não estiver(em) disponível(is) nesse momento, reembolsaremos o montante dos produtos afetados pela perda da transportadora. Se o(s) produto(s) ainda estivesse(m) disponível(is), mas tivesse alterado o preço de venda no site, aplicaríamos os novos preços de venda, reembolsando-o por cheque para a diferença, ou solicitando uma verificação adicional para essa diferença de preço. Recusamos toda a responsabilidade pela extensão dos prazos de entrega por parte da transportadora, em particular em caso de perda de produtos ou greves.
Artigo 13: Problemas de entrega causados pelo transportador
Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, embalagem danificada, produtos partidos, etc.) deve ser comunicada à La Poste. O consumidor deverá confirmar esta anomalia enviando à transportadora, no prazo de 2 (dois) dias úteis a contar da data de entrega, uma carta registada com aviso de receção com as referidas reclamações. O consumidor deve enviar uma cópia desta carta por e-mail ou por correio simples para:
CAPACHEAP, LDA é uma sociedade anónima com sede em Porches, LAGOA 8400-450.
e inscrita no Registo Comercial em Portugal sob o número 517295903.
contact@capacheap.com
Artigo 14.º: Erros de entrega
14-a: O consumidor deve apresentar à CAPACHEAP, LDA no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte ao da entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em espécie ou qualidade com as indicações constantes do formulário de encomenda. Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada.
14-b: A formulação desta pretensão à CAPA, LDA poderá ser feita:
- por e-mail, indicando seus dados de contato, para capacheaporder@gmail.com
14-c: Qualquer reclamação não feita de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos estabelecidos não será levada em consideração e isentará a CAPACHEAP, LDA de qualquer responsabilidade para com o consumidor.
14-d: Após o recebimento da reclamação, a LAKOKINE atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em questão e o comunicará por e-mail, fax ou telefone ao consumidor. A troca de um produto só pode ocorrer após o consumidor ter recebido um número de troca de acordo com o procedimento apresentado acima.
14-e: Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido à LAKOKINE em sua totalidade e em sua embalagem original, por Carta Rastreada ou Colissimo, para o seguinte endereço:
CAPACHEAP, LDA é uma sociedade anónima com sede em Porches, LAGOA 8400-450.
e inscrita no Registo Comercial em Portugal sob o número 517295903.
Para ser aceite, qualquer devolução deve ser comunicada com antecedência ao Serviço de Apoio ao Cliente da CAPACHEAP, LDA.
Artigo 15: Garantia do produto
De acordo com o artigo 4º do Decreto nº 78-464, de 24 de março de 1978, o disposto neste artigo não pode privar o consumidor da garantia legal que obriga o vendedor profissional a garanti-lo contra todas as consequências de defeitos ocultos na coisa vendida. O consumidor é expressamente informado de que a CAPACHEAP, LDA não é a produtora das matérias-primas utilizadas para a produção de produtos personalizados no âmbito do site, na aceção da Lei n.º 98-389 de 19 de maio de 1998 e relativa à responsabilidade por produtos defeituosos. Por conseguinte, em caso de danos causados a uma pessoa ou propriedade por um defeito no produto, apenas a responsabilidade do produtor do produto pode ser solicitada pelo consumidor, com base nas informações contidas na embalagem do produto. As condições e a duração da garantia do fabricante estão indicadas nas fichas do produto. Dada a frequência de renovação dos componentes dos produtos técnicos, a Lakokine pode, mediante pedido, informar o consumidor da disponibilidade de peças sobresselentes para os produtos oferecidos e das modalidades para a sua obtenção.
Artigo 16.º: Direito de rescisão
O consumidor tem um prazo de 14 dias úteis para devolver, às suas expensas, os produtos que não lhe convierem, os produtos personalizados, serão beneficiados com um crédito. Esse prazo começa a correr a partir do dia da entrega do pedido do consumidor. Se este prazo expirar num sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte. Qualquer devolução deve ser comunicada com antecedência ao Serviço de Apoio ao Cliente da CAPACHEAP, LDA:
- por e-mail, indicando seus dados de contato, para capacheaporder@gmail.com
Você será capaz de obter o seu número de ordem. O produto deve ser devolvido por colissimo registrado ou carta rastreada para:
CAPACHEAP, LDA é uma sociedade anónima com sede em Porches, LAGOA 8400-450.
e inscrita no Registo Comercial em Portugal sob o número 517295903.
Somente serão devolvidos produtos devolvidos em sua totalidade, em sua embalagem original completa e intacta, e em perfeito estado de revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado, ou cuja embalagem original tenha sido danificada, não será reembolsado ou trocado.
Este direito de rescisão é exercido sem penalização, com excepção das despesas de devolução. Em caso de exercício do direito de rescisão, o consumidor tem a opção de solicitar uma nota de crédito ou a troca do produto. No caso de troca, o reenvio será por conta do consumidor.
O crédito será feito através do envio de um código de desconto para o endereço de e-mail do cliente.
Artigo 17: Força maior
Nenhuma das partes terá violado as suas obrigações contratuais, na medida em que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por um caso fortuito ou força maior. Quaisquer fatos ou circunstâncias irresistíveis fora do controle das partes que sejam imprevisíveis, inevitáveis, fora do controle das partes e que não possam ser impedidos pelas partes, apesar de todos os esforços razoáveis, serão considerados como caso fortuito ou força maior. A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de dez dias úteis após tomar conhecimento delas. As duas partes reunir-se-ão então, no prazo de um mês, salvo impossibilidade por motivo de força maior, para examinar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que a execução do contrato será continuada. Se o evento de força maior durar mais de três meses, estes termos e condições gerais podem ser rescindidos pela parte lesada. Especificamente, são considerados casos de força maior ou caso fortuito, além daqueles normalmente mantidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou suprimentos, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios; o desligamento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas aos clientes.
Artigo 18.º: Não validação parcial
Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal nos termos de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras disposições manterão todo o seu vigor e âmbito.
Artigo 19.º: Não renúncia
O facto de uma das partes não invocar uma violação pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
Artigo 20.º: Título
Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que aparecem no topo das cláusulas, e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
Artigo 21.º: Lei aplicável
Estes termos e condições gerais estão sujeitos à lei francesa. É o caso das regras substantivas, bem como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o consumidor deve primeiro contactar a CAPACHEAP, LDA para obter uma solução amigável. Numa segunda fase, e em caso de recurso, o consumidor poderá apresentar uma reclamação junto do consumidor, através da sua caixa de diálogo dedicada.
Artigo 22.º: Proteção de Dados
As informações solicitadas ao consumidor são necessárias para o processamento da sua encomenda e podem ser comunicadas aos parceiros contratuais da empresa CAPACHEAP, LDA que atua no âmbito da execução da presente encomenda. O consumidor pode dirigir-se por escrito à CAPACHEAP, LDA para se opor a essa comunicação, ou para exercer os seus direitos de acesso ou retificação relativamente às informações que lhe digam respeito e que constem dos ficheiros da CAPACHEAP, LDA, nas condições previstas na lei de 6 de Janeiro de 1978.
